Публічна оферта
Цей документ — офіційна пропозиція (публічна оферта) укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, викладених нижче. Пропозиція адресована будь-якій дієздатній особі, яка користується сайтом SENSE. Договір є публічним у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України, а порядок його укладення визначають статті 641 і 642 Цивільного кодексу України та Закон України «Про електронну комерцію».
Прочитайте цей документ до того, як оформите замовлення. Оформлення замовлення означає, що ви прийняли всі його умови повністю й без застережень. Якщо ви не згодні бодай з однією умовою — замовлення оформляти не потрібно; напишіть нам, і ми розберемось окремо.
1. Терміни
1.1. Сайт — вебсайт SENSE, за допомогою якого можна ознайомитися з товарами й оформити замовлення.
1.2. Продавець — особа, зазначена в розділі 16 цього Договору, яка продає товари через Сайт.
1.3. Покупець (ви) — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, або юридична особа, що оформила замовлення на Сайті. Товари SENSE відправляються і в Україні, і за кордон, тож громадянство й країна проживання Покупця значення не мають.
1.4. Отримувач — особа, яку Покупець зазначив у замовленні як таку, що має отримати товар. Якщо в замовленні не вказано іншого, Отримувачем є сам Покупець.
1.5. Товар — меморі бокси, щоденники, книги малюка та інші вироби, інформація про які розміщена на Сайті.
1.6. Замовлення — оформлений на Сайті перелік товарів разом із даними про доставку, оплату й отримувача.
1.7. Персоналізований товар — товар, який Продавець виготовляє або доопрацьовує саме для цього замовлення: з нанесеним іменем, датою, гравіюванням чи надрукованим текстом листівки, який написали ви.
1.8. Сторони — Продавець і Покупець разом.
2. Предмет договору
2.1. Продавець зобовʼязується передати у власність Покупця товар, замовлений на Сайті, а Покупець — прийняти його й оплатити на умовах цього Договору.
2.2. Договір укладається дистанційно: сторони не зустрічаються, і всі істотні умови погоджуються через Сайт. До таких відносин застосовується стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
2.3. Цей Договір разом зі сторінками «Доставка та оплата», «Умови повернення та обмін» і «Політика конфіденційності» становить повний обсяг домовленостей між Сторонами. Якщо текст цього Договору суперечить іншій сторінці Сайту, діє цей Договір.
3. Як укладається договір
3.1. Інформація про товар на Сайті не є офертою — це запрошення оформити замовлення. Офертою є саме ваше замовлення: заповнивши форму й натиснувши кнопку оформлення, ви пропонуєте Продавцеві купити зазначені товари на зазначених умовах.
3.2. Договір вважається укладеним з моменту, коли Продавець підтвердив замовлення: надіслав лист чи повідомлення про прийняття замовлення, виставив рахунок або передав товар до служби доставки. Автоматичний лист про те, що замовлення отримане, підтвердженням прийняття ще не є.
3.3. Проставляючи позначку про згоду з цим Договором і Політикою конфіденційності перед оформленням замовлення, ви підписуєте електронний правочин у спосіб, передбачений статтею 12 Закону України «Про електронну комерцію». Така згода прирівнюється до власноручного підпису.
3.4. Продавець має право не прийняти замовлення — зокрема якщо товару немає в наявності, якщо дані в замовленні очевидно недостовірні або якщо доставка за вказаною адресою неможлива. У такому разі Продавець повідомляє про це Покупця, а сплачені кошти повертає повністю.
3.5. Якщо Продавець може виконати замовлення лише на інших умовах (наприклад, змінився строк виготовлення або залишок), він пропонує ці умови Покупцеві. Договір на нових умовах вважається укладеним лише після того, як Покупець їх прийняв.
4. Інформація про товар
4.1. Опис, склад, розміри й фотографії товару розміщені на його сторінці на Сайті. Ми намагаємось описувати товар максимально точно.
4.2. Вироби SENSE частково виготовляються вручну, тому відтінок паперу чи тканини, малюнок деревини й дрібні деталі оздоблення можуть незначно відрізнятися від фотографій. Такі відмінності не є недоліком товару.
4.3. Кольори на екрані залежать від налаштувань монітора чи телефона й можуть не збігатися з реальним відтінком.
4.4. Асортимент, ціни й умови акцій Продавець може змінювати в будь-який момент. На вже підтверджені замовлення такі зміни не поширюються: діють умови, чинні на момент оформлення.
5. Ціна та оплата
5.1. Ціни на Сайті вказані за одиницю товару. Базова ціна встановлюється у гривні.
5.2. Сайт може показувати ціни в євро або доларах США — за курсом, який задає Продавець. Валюта, у якій ви оформили замовлення, фіксується в самому замовленні й далі не змінюється.
5.3. Оплатити замовлення можна одним зі способів, перелічених на сторінці «Доставка та оплата»: карткою на Сайті, повністю за реквізитами Продавця, післяплатою з передоплатою частини суми або безготівково для юридичних осіб. Перелік доступних способів залежить від суми, країни доставки й обраного перевізника.
5.4. Оплата карткою відбувається на стороні платіжної системи. Реквізити вашої картки на Сайт не передаються і Продавцем не зберігаються.
5.5. Комісії, які стягує банк, платіжна система чи перевізник (зокрема комісія за післяплату), сплачує Покупець, якщо на Сайті прямо не зазначено інше.
5.6. Вартість доставки не входить у ціну товару. Під час оформлення замовлення ви обираєте, сплатити доставку разом із замовленням чи перевізникові при отриманні. Від суми замовлення, зазначеної на Сайті, доставка Україною може бути безкоштовною — у такому разі платити за неї не потрібно взагалі.
5.7. Замовлення вважається оплаченим з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.
5.8. Якщо оплата не надійшла у строк, погоджений із Покупцем, Продавець має право скасувати замовлення й зняти резерв товару.
6. Доставка й передача товару
6.1. Способи, строки й вартість доставки описані на сторінці «Доставка та оплата». Україною ми відправляємо «Новою Поштою» — до відділення, поштомата або курʼєром до дверей, а також власним курʼєром у межах Києва. За кордон вартість і строки розраховуються індивідуально.
6.2. Строк доставки складається зі строку підготовки замовлення і строку перевезення. Строк перевезення визначає перевізник, і Продавець на нього не впливає.
6.3. Ви можете вказати бажану дату доставки. Це побажання, а не зобовʼязання перевізника: ми зробимо все, щоб відправити вчасно, а якщо це стане неможливим — звʼяжемося з вами.
6.4. Ризик випадкового знищення чи пошкодження товару переходить до Покупця в момент передачі товару Отримувачеві.
6.5. Приймаючи посилку, перевірте цілісність упаковки й комплектність вкладення. Якщо товар пошкоджений під час перевезення, зафіксуйте це актом перевізника на місці — без такого акта перевізник не розглядає претензію.
6.6. Якщо Отримувач не забрав посилку у строк зберігання перевізника і вона повернулася Продавцеві, Покупець відшкодовує фактичні витрати на пересилання в обидва боки. Решту сплачених коштів Продавець повертає.
6.7. Покупець відповідає за достовірність даних у замовленні. Якщо через помилку в адресі чи телефоні посилка поїхала не туди або її отримала не та людина, повʼязані з цим витрати покладаються на Покупця.
7. Персоналізовані товари
7.1. Якщо ви залишили текст листівки, попросили нанести імʼя, дату чи гравіювання — такий товар виготовляється саме для вашого замовлення.
7.2. Текст персоналізації друкується так, як ви його написали. Перевірте орфографію, імена й дати перед оформленням: після початку виготовлення змінити текст неможливо.
7.3. Персоналізований товар не підлягає поверненню чи обміну як товар належної якості — це прямо передбачено пунктом 5 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» для товарів, виготовлених на замовлення споживача.
7.4. Обмеження з пункту 7.3 не поширюється на випадки, коли товар має недолік або не відповідає замовленню (зокрема якщо текст нанесено з помилкою Продавця). Тут діє розділ 9 цього Договору.
7.5. Продавець має право відмовитися наносити текст, який містить заклики до насильства, образи, погрози чи інші протиправні висловлювання. Про відмову ми повідомимо до початку виготовлення й повернемо кошти.
8. Повернення й обмін товару належної якості
8.1. Ви маєте право відмовитися від замовлення в будь-який момент до передачі товару перевізникові — достатньо написати нам.
8.2. Після отримання товару ви маєте право розірвати договір протягом 14 днів, не пояснюючи причин (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів»). Строк рахується від дня отримання товару.
8.3. Товар приймається назад, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби й ярлики, повна комплектність та упаковка, а також є документ, що підтверджує покупку, або номер замовлення.
8.4. Право на відмову не поширюється на персоналізовані товари (розділ 7) та інші випадки, передбачені пунктом 5 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
8.5. Вартість повернутого товару Продавець повертає протягом 14 днів з дня отримання письмової заяви про відмову — тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо Сторони не домовились інакше.
8.6. Витрати на пересилання товару назад несе Покупець, якщо причина повернення не повʼязана з недоліком товару чи помилкою Продавця.
8.7. Щоб повернути або обміняти товар, напишіть нам на hello@sensebaby.com або зателефонуйте за номером +38 (095) 259-21-21. Ми підкажемо адресу для відправлення й порядок дій.
9. Товар неналежної якості
9.1. Якщо товар прийшов бракованим, пошкодженим або не відповідає замовленню, повідомте нас і надішліть фотографії. Ми не вимагаємо пояснень понад те, що потрібно, щоб зрозуміти проблему.
9.2. У цьому разі ви маєте права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів»: вимагати заміни товару, пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліку або повернення коштів.
9.3. Витрати на пересилання товару з недоліком в обидва боки несе Продавець.
9.4. Недоліками не вважаються особливості ручного виготовлення, описані в пункті 4.2, а також пошкодження, що виникли через неправильне зберігання чи використання товару після отримання.
10. Права та обовʼязки Сторін
10.1. Продавець зобовʼязується передати товар належної якості, у погодженій комплектності й у розумний строк, а також надати документи, що підтверджують покупку.
10.2. Продавець зобовʼязується не розголошувати персональні дані Покупця інакше, ніж описано в Політиці конфіденційності.
10.3. Продавець має право залучати третіх осіб до виконання замовлення — зокрема перевізників і платіжні системи, — залишаючись відповідальним перед Покупцем за виконання цього Договору.
10.4. Покупець зобовʼязується надати достовірні дані, прийняти й оплатити замовлений товар.
10.5. Покупець має право отримати повну інформацію про товар, його ціну й умови доставки до оформлення замовлення.
11. Персональні дані
11.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця й Отримувача для того, щоб виконати замовлення, і в обсязі, потрібному для цього.
11.2. Підстави, строки, перелік одержувачів даних і ваші права описані в Політиці конфіденційності, яка є невідʼємною частиною цього Договору.
11.3. Якщо ви вказали дані іншої людини як Отримувача, ви підтверджуєте, що маєте право їх передати, і повідомили цю людину про передачу.
12. Інтелектуальна власність
12.1. Тексти, фотографії, дизайн, назва й логотип SENSE, а також оформлення самих виробів належать Продавцеві або використовуються ним на законних підставах.
12.2. Купівля товару не передає Покупцеві жодних прав інтелектуальної власності на його дизайн чи вміст.
12.3. Використовувати матеріали Сайту в комерційних цілях без письмового дозволу Продавця не можна. Ділитися посиланням на Сайт і публікувати фотографії свого замовлення можна вільно.
13. Відповідальність і форс-мажор
13.1. Сторони відповідають за невиконання своїх зобовʼязань відповідно до законодавства України та цього Договору.
13.2. Продавець не відповідає за шкоду, заподіяну внаслідок неналежного використання товару після його отримання.
13.3. Продавець не відповідає за строки й дії перевізника, платіжної системи чи банку, крім випадків, коли він сам обрав перевізника всупереч вибору Покупця.
13.4. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобовʼязань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, ракетними обстрілами, тривалим знеструмленням, стихійним лихом, рішеннями органів влади, що унеможливлюють виконання. Сторона, яка не може виконати зобовʼязання, невідкладно повідомляє про це другу Сторону.
13.5. Якщо через такі обставини виконання замовлення стало неможливим, Продавець повертає Покупцеві сплачені кошти.
14. Вирішення спорів
14.1. Усі спори Сторони намагаються врегулювати переговорами. Напишіть нам — більшість питань вирішується за один лист.
14.2. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується в суді за законодавством України.
14.3. Покупець-споживач також має право звернутися до органу державного захисту прав споживачів за місцем свого проживання.
14.4. До цього Договору застосовується право України. Для покупців з Європейського Союзу це не позбавляє їх захисту, який надають імперативні норми права країни їхнього постійного проживання.
15. Строк дії та зміни
15.1. Ця оферта діє з моменту розміщення на Сайті й до дня, коли Продавець її відкличе.
15.2. Продавець має право змінювати умови оферти. Нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці.
15.3. До вже оформленого замовлення застосовується та редакція, яка діяла на момент його оформлення.
15.4. Недійсність окремого положення цього Договору не тягне недійсності решти положень.
16. Реквізити Продавця
16.1. Продавець: Фізична особа-підприємець Разінкіна Віолета Володимирівна.
16.2. Ідентифікаційний код: 3471905160.
16.3. Відомості про державну реєстрацію: запис в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань від 13.12.2022 № 2003900010003008450.
16.4. Адреса для листування: м. Київ, пров. Руслана Лужевського, 14.
16.5. Електронна пошта: hello@sensebaby.com, телефон: +38 (095) 259-21-21.
16.6. Банківські реквізити: рахунок UA633220010000026007310027210, АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001, код ЄДРПОУ 21133352.
