Публичная оферта

Этот документ — официальное предложение (публичная оферта) заключить договор купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже. Предложение адресовано любому дееспособному лицу, которое пользуется сайтом SENSE. Договор является публичным в понимании статьи 633 Гражданского кодекса Украины, а порядок его заключения определяют статьи 641 и 642 Гражданского кодекса Украины и Закон Украины «Об электронной коммерции».

Прочитайте этот документ до того, как оформите заказ. Оформление заказа означает, что вы приняли все его условия полностью и без оговорок. Если вы не согласны хотя бы с одним условием — заказ оформлять не нужно; напишите нам, и мы разберемся отдельно.

1. Термины

1.1. Сайт — веб-сайт SENSE, с помощью которого можно ознакомиться с товарами и оформить заказ.

1.2. Продавец — лицо, указанное в разделе 16 этого Договора, которое продает товары через Сайт.

1.3. Покупатель (вы) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, или юридическое лицо, оформившее заказ на Сайте. Товары SENSE отправляются и по Украине, и за границу, поэтому гражданство и страна проживания Покупателя значения не имеют.

1.4. Получатель — лицо, которое Покупатель указал в заказе как получателя товара. Если в заказе не указано иное, Получателем является сам Покупатель.

1.5. Товар — мемори боксы, дневники, книги малыша и другие изделия, информация о которых размещена на Сайте.

1.6. Заказ — оформленный на Сайте перечень товаров вместе с данными о доставке, оплате и получателе.

1.7. Персонализированный товар — товар, который Продавец изготавливает или дорабатывает именно для этого заказа: с нанесенным именем, датой, гравировкой или напечатанным текстом открытки, который написали вы.

1.8. Стороны — Продавец и Покупатель вместе.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, заказанный на Сайте, а Покупатель — принять его и оплатить на условиях этого Договора.

2.2. Договор заключается дистанционно: стороны не встречаются, и все существенные условия согласовываются через Сайт. К таким отношениям применяется статья 13 Закона Украины «О защите прав потребителей».

2.3. Этот Договор вместе со страницами «Доставка и оплата», «Условия возврата и обмен» и «Политика конфиденциальности» составляет полный объем договоренностей между Сторонами. Если текст этого Договора противоречит другой странице Сайта, действует этот Договор.

3. Как заключается договор

3.1. Информация о товаре на Сайте не является офертой — это приглашение оформить заказ. Офертой является именно ваш заказ: заполнив форму и нажав кнопку оформления, вы предлагаете Продавцу купить указанные товары на указанных условиях.

3.2. Договор считается заключенным с момента, когда Продавец подтвердил заказ: отправил письмо или сообщение о принятии заказа, выставил счет или передал товар службе доставки. Автоматическое письмо о том, что заказ получен, подтверждением принятия еще не является.

3.3. Проставляя отметку о согласии с этим Договором и Политикой конфиденциальности перед оформлением заказа, вы подписываете электронную сделку способом, предусмотренным статьей 12 Закона Украины «Об электронной коммерции». Такое согласие приравнивается к собственноручной подписи.

3.4. Продавец вправе не принять заказ — в частности, если товара нет в наличии, если данные в заказе очевидно недостоверны или если доставка по указанному адресу невозможна. В таком случае Продавец сообщает об этом Покупателю, а уплаченные средства возвращает полностью.

3.5. Если Продавец может выполнить заказ только на других условиях (например, изменился срок изготовления или остаток), он предлагает эти условия Покупателю. Договор на новых условиях считается заключенным только после того, как Покупатель их принял.

4. Информация о товаре

4.1. Описание, состав, размеры и фотографии товара размещены на его странице на Сайте. Мы стараемся описывать товар максимально точно.

4.2. Изделия SENSE частично изготавливаются вручную, поэтому оттенок бумаги или ткани, рисунок дерева и мелкие детали отделки могут незначительно отличаться от фотографий. Такие отличия не являются недостатком товара.

4.3. Цвета на экране зависят от настроек монитора или телефона и могут не совпадать с реальным оттенком.

4.4. Ассортимент, цены и условия акций Продавец может менять в любой момент. На уже подтвержденные заказы такие изменения не распространяются: действуют условия, актуальные на момент оформления.

5. Цена и оплата

5.1. Цены на Сайте указаны за единицу товара. Базовая цена устанавливается в гривне.

5.2. Сайт может показывать цены в евро или долларах США — по курсу, который задает Продавец. Валюта, в которой вы оформили заказ, фиксируется в самом заказе и дальше не меняется.

5.3. Оплатить заказ можно одним из способов, перечисленных на странице «Доставка и оплата»: картой на Сайте, полностью по реквизитам Продавца, наложенным платежом с предоплатой части суммы или безналичным расчетом для юридических лиц. Перечень доступных способов зависит от суммы, страны доставки и выбранного перевозчика.

5.4. Оплата картой происходит на стороне платежной системы. Реквизиты вашей карты на Сайт не передаются и Продавцом не хранятся.

5.5. Комиссии, которые взимает банк, платежная система или перевозчик (в том числе комиссия за наложенный платеж), оплачивает Покупатель, если на Сайте прямо не указано иное.

5.6. Стоимость доставки не входит в цену товара. При оформлении заказа вы выбираете, оплатить доставку вместе с заказом или перевозчику при получении. От суммы заказа, указанной на Сайте, доставка по Украине может быть бесплатной — в таком случае платить за нее не нужно вообще.

5.7. Заказ считается оплаченным с момента зачисления средств на счет Продавца.

5.8. Если оплата не поступила в срок, согласованный с Покупателем, Продавец вправе отменить заказ и снять резерв товара.

6. Доставка и передача товара

6.1. Способы, сроки и стоимость доставки описаны на странице «Доставка и оплата». По Украине мы отправляем «Новой почтой» — в отделение, почтомат или курьером до дверей, а также собственным курьером в пределах Киева. За границу стоимость и сроки рассчитываются индивидуально.

6.2. Срок доставки складывается из срока подготовки заказа и срока перевозки. Срок перевозки определяет перевозчик, и Продавец на него не влияет.

6.3. Вы можете указать желаемую дату доставки. Это пожелание, а не обязательство перевозчика: мы сделаем все, чтобы отправить вовремя, а если это станет невозможным — свяжемся с вами.

6.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Получателю.

6.5. Принимая посылку, проверьте целостность упаковки и комплектность вложения. Если товар поврежден при перевозке, зафиксируйте это актом перевозчика на месте — без такого акта перевозчик не рассматривает претензию.

6.6. Если Получатель не забрал посылку в срок хранения перевозчика и она вернулась Продавцу, Покупатель возмещает фактические расходы на пересылку в обе стороны. Остальные уплаченные средства Продавец возвращает.

6.7. Покупатель отвечает за достоверность данных в заказе. Если из-за ошибки в адресе или телефоне посылка уехала не туда или ее получил не тот человек, связанные с этим расходы возлагаются на Покупателя.

7. Персонализированные товары

7.1. Если вы оставили текст открытки, попросили нанести имя, дату или гравировку — такой товар изготавливается именно для вашего заказа.

7.2. Текст персонализации печатается так, как вы его написали. Проверьте орфографию, имена и даты перед оформлением: после начала изготовления изменить текст невозможно.

7.3. Персонализированный товар не подлежит возврату или обмену как товар надлежащего качества — это прямо предусмотрено пунктом 5 статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» для товаров, изготовленных на заказ потребителя.

7.4. Ограничение из пункта 7.3 не распространяется на случаи, когда товар имеет недостаток или не соответствует заказу (в том числе если текст нанесен с ошибкой Продавца). Здесь действует раздел 9 этого Договора.

7.5. Продавец вправе отказаться наносить текст, содержащий призывы к насилию, оскорбления, угрозы или другие противоправные высказывания. Об отказе мы сообщим до начала изготовления и вернем средства.

8. Возврат и обмен товара надлежащего качества

8.1. Вы вправе отказаться от заказа в любой момент до передачи товара перевозчику — достаточно написать нам.

8.2. После получения товара вы вправе расторгнуть договор в течение 14 дней, не объясняя причин (статья 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Срок считается со дня получения товара.

8.3. Товар принимается обратно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, полная комплектность и упаковка, а также есть документ, подтверждающий покупку, или номер заказа.

8.4. Право на отказ не распространяется на персонализированные товары (раздел 7) и другие случаи, предусмотренные пунктом 5 статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей».

8.5. Стоимость возвращенного товара Продавец возвращает в течение 14 дней со дня получения письменного заявления об отказе — тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не договорились иначе.

8.6. Расходы на пересылку товара обратно несет Покупатель, если причина возврата не связана с недостатком товара или ошибкой Продавца.

8.7. Чтобы вернуть или обменять товар, напишите нам на hello@sensebaby.com или позвоните по номеру +38 (095) 259-21-21. Мы подскажем адрес для отправки и порядок действий.

9. Товар ненадлежащего качества

9.1. Если товар пришел бракованным, поврежденным или не соответствует заказу, сообщите нам и пришлите фотографии. Мы не требуем объяснений сверх того, что нужно, чтобы понять проблему.

9.2. В этом случае у вас есть права, предусмотренные статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»: требовать замены товара, пропорционального уменьшения цены, бесплатного устранения недостатка или возврата средств.

9.3. Расходы на пересылку товара с недостатком в обе стороны несет Продавец.

9.4. Недостатками не считаются особенности ручного изготовления, описанные в пункте 4.2, а также повреждения, возникшие из-за неправильного хранения или использования товара после получения.

10. Права и обязанности Сторон

10.1. Продавец обязуется передать товар надлежащего качества, в согласованной комплектности и в разумный срок, а также предоставить документы, подтверждающие покупку.

10.2. Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя иначе, чем описано в Политике конфиденциальности.

10.3. Продавец вправе привлекать третьих лиц к выполнению заказа — в частности перевозчиков и платежные системы, — оставаясь ответственным перед Покупателем за выполнение этого Договора.

10.4. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, принять и оплатить заказанный товар.

10.5. Покупатель вправе получить полную информацию о товаре, его цене и условиях доставки до оформления заказа.

11. Персональные данные

11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя и Получателя для того, чтобы выполнить заказ, и в объеме, необходимом для этого.

11.2. Основания, сроки, перечень получателей данных и ваши права описаны в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью этого Договора.

11.3. Если вы указали данные другого человека как Получателя, вы подтверждаете, что вправе их передать, и сообщили этому человеку о передаче.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Тексты, фотографии, дизайн, название и логотип SENSE, а также оформление самих изделий принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях.

12.2. Покупка товара не передает Покупателю никаких прав интеллектуальной собственности на его дизайн или содержание.

12.3. Использовать материалы Сайта в коммерческих целях без письменного разрешения Продавца нельзя. Делиться ссылкой на Сайт и публиковать фотографии своего заказа можно свободно.

13. Ответственность и форс-мажор

13.1. Стороны отвечают за неисполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Украины и этим Договором.

13.2. Продавец не отвечает за вред, причиненный вследствие ненадлежащего использования товара после его получения.

13.3. Продавец не отвечает за сроки и действия перевозчика, платежной системы или банка, кроме случаев, когда он сам выбрал перевозчика вопреки выбору Покупателя.

13.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: военными действиями, ракетными обстрелами, длительным отключением электроэнергии, стихийным бедствием, решениями органов власти, делающими исполнение невозможным. Сторона, которая не может исполнить обязательство, безотлагательно сообщает об этом другой Стороне.

13.5. Если из-за таких обстоятельств выполнение заказа стало невозможным, Продавец возвращает Покупателю уплаченные средства.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры Стороны стараются урегулировать переговорами. Напишите нам — большинство вопросов решается за одно письмо.

14.2. Если договориться не удалось, спор решается в суде по законодательству Украины.

14.3. Покупатель-потребитель также вправе обратиться в орган государственной защиты прав потребителей по месту своего проживания.

14.4. К этому Договору применяется право Украины. Для покупателей из Европейского Союза это не лишает их защиты, которую предоставляют императивные нормы права страны их постоянного проживания.

15. Срок действия и изменения

15.1. Эта оферта действует с момента размещения на Сайте и до дня, когда Продавец ее отзовет.

15.2. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.

15.3. К уже оформленному заказу применяется та редакция, которая действовала на момент его оформления.

15.4. Недействительность отдельного положения этого Договора не влечет недействительности остальных положений.

16. Реквизиты Продавца

16.1. Продавец: Физическое лицо-предприниматель Разинкина Виолета Владимировна.

16.2. Идентификационный код: 3471905160.

16.3. Сведения о государственной регистрации: запись в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований от 13.12.2022 № 2003900010003008450.

16.4. Адрес для переписки: г. Киев, пер. Руслана Лужевского, 14.

16.5. Электронная почта: hello@sensebaby.com, телефон: +38 (095) 259-21-21.

16.6. Банковские реквизиты: счёт UA633220010000026007310027210, АО «УНИВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001, код ЕГРПОУ 21133352.