Політика конфіденційності
Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає сайт SENSE, навіщо вони потрібні, кому передаються і що ви можете з ними зробити. Політику складено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для покупців з Європейського Союзу — з урахуванням Загального регламенту про захист даних (GDPR).
Ми просимо рівно стільки даних, скільки потрібно, щоб зібрати й довезти ваше замовлення. Нічого понад це ми не збираємо й нікому не продаємо.
1. Хто обробляє ваші дані
1.1. Володільцем персональних даних є Фізична особа-підприємець Разінкіна Віолета Володимирівна.
1.2. Адреса для листування: м. Київ, пров. Руслана Лужевського, 14.
1.3. Звʼязатися щодо будь-яких питань про ваші дані можна на пошту hello@sensebaby.com або за телефоном +38 (095) 259-21-21.
1.4. Окремої посади уповноваженого з захисту даних у нас немає: обсяг обробки невеликий і закон цього не вимагає. Усі звернення опрацьовує власник магазину особисто.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Дані, які ви вводите самі. При оформленні замовлення — імʼя та прізвище, номер телефону, електронна пошта, країна, місто й відділення пошти або адреса доставки. Якщо отримувач замовлення інша людина — її імʼя, прізвище та номер телефону, які ви вказали. При зверненні через форму звʼязку — імʼя, телефон і текст повідомлення.
2.2. Дані про замовлення. Склад замовлення, сума й валюта, спосіб оплати й доставки, бажана дата доставки, текст листівки, якщо ви його написали, а також коментарі до замовлення.
2.3. Технічні дані. IP-адреса, тип пристрою й браузера, сторінки, які ви переглядали, джерело переходу на сайт, обрані мова й валюта. Ці дані збираються автоматично.
2.4. Ми не збираємо і не просимо надавати дані про стан здоровʼя, релігійні чи політичні погляди та інші чутливі категорії даних. Якщо ви напишете щось із цього в тексті листівки або в коментарі — воно потрапить до нас лише тому, що ви самі його написали.
2.5. Ми не зберігаємо дані ваших банківських карток. Оплата відбувається на стороні платіжної системи, і реквізити картки на сайт не потрапляють взагалі.
2.6. Ми не приймаємо рішень щодо вас автоматично, без участі людини, і не складаємо профілів для реклами.
3. Навіщо нам ці дані
3.1. Щоб опрацювати й доставити ваше замовлення: звʼязатися для підтвердження, зібрати посилку, оформити накладну, повідомити про статус.
3.2. Щоб виконати вимоги закону — зокрема щодо бухгалтерського обліку, податків і захисту прав споживачів.
3.3. Щоб відповісти на ваше звернення, якщо ви написали нам через форму або месенджер.
3.4. Щоб розуміти, як користуються сайтом, і робити його зручнішим. Для цього використовуються знеособлені технічні дані.
3.5. Щоб показати ціни у вашій валюті й сторінку вашою мовою — для цього сайт зберігає ваш вибір і визначає країну за IP-адресою.
3.6. Ми не надсилаємо рекламні розсилки без вашої окремої згоди.
4. На якій підставі ми це робимо
4.1. Виконання договору з вами. На цій підставі обробляються дані, без яких замовлення неможливо зібрати й довезти: імʼя, телефон, адреса, склад замовлення.
4.2. Виконання обовʼязку за законом. На цій підставі зберігаються документи про продаж і повернення.
4.3. Наш законний інтерес. На цій підставі працюють захист сайту від зловживань і знеособлена статистика відвідувань. Ми зважуємо цей інтерес проти ваших прав і не використовуємо його там, де потрібна згода.
4.4. Ваша згода. На цій підставі обробляються дані для розсилок і необовʼязкові файли cookie. Згоду можна відкликати будь-коли — це не робить незаконною обробку, що відбулася до відкликання.
5. Кому передаються дані
5.1. Службам доставки — імʼя, прізвище, телефон і адресу отримувача, без яких посилку неможливо відправити. Україною це «Нова Пошта», за кордон — перевізник, обраний для конкретного напрямку.
5.2. Платіжній системі — суму, валюту й номер замовлення для проведення оплати. Оплату карткою на сайті проводить monobank.
5.3. Системі обліку замовлень — дані замовлення й контакти покупця. Ми ведемо замовлення в KeyCRM.
5.4. Хостинг-провайдеру, на серверах якого працює сайт і зберігається його база даних.
5.5. Державним органам — лише у випадках і в обсязі, прямо передбачених законом.
5.6. Кожен із них отримує лише те, що потрібно для його роботи, і не має права використовувати ваші дані для власних цілей.
5.7. Ми не продаємо ваші дані та не передаємо їх третім особам для реклами.
6. Передача даних за кордон
6.1. Сайт, база даних і система обліку замовлень розміщені в Україні.
6.2. Якщо ви замовляєте доставку за кордон, дані отримувача передаються перевізникові тієї країни — інакше посилку неможливо вручити. Обсяг такої передачі обмежений даними, потрібними для доставки.
6.3. Україна не має рішення Європейської Комісії про достатній рівень захисту даних. Якщо ви перебуваєте в Європейському Союзі, ваші дані обробляються в Україні на тій підставі, що це потрібно для виконання договору, який ви з нами уклали, — стаття 49(1)(b) GDPR. Ми не передаємо ці дані далі нікому, крім одержувачів, перелічених у розділі 5.
7. Скільки зберігаються дані
7.1. Дані замовлень зберігаються протягом строку, потрібного для виконання замовлення, розгляду можливих претензій і дотримання вимог законодавства про облік, але не довше ніж 5 років з дати останнього замовлення.
7.2. Звернення через форми звʼязку зберігаються до одного року.
7.3. Технічні дані про відвідування зберігаються до 12 місяців.
7.4. Після завершення цих строків дані видаляються або знеособлюються.
8. Файли cookie
8.1. Сайт використовує cookie — невеликі файли, які браузер зберігає на вашому пристрої.
8.2. Частина з них обовʼязкова: без них не працює кошик, не запамʼятовується обрана мова й валюта, не проходить оформлення замовлення. Ці файли не потребують згоди, бо без них сайт не працює.
8.3. Решта потрібна для аналітики — щоб бачити, які сторінки корисні відвідувачам. Такі файли встановлюються лише за вашою згодою.
8.4. Ви можете заборонити cookie в налаштуваннях браузера, але тоді кошик і перемикачі мови працювати не будуть.
9. Ваші права
9.1. Ви маєте право дізнатися, які саме ваші дані ми зберігаємо, і отримати їх копію.
9.2. Ви маєте право виправити неточні дані.
9.3. Ви маєте право вимагати видалення своїх даних — крім тих, які ми зобовʼязані зберігати за законом.
9.4. Ви маєте право вимагати обмеження обробки, поки ми перевіряємо ваше заперечення.
9.5. Ви маєте право заперечити проти обробки, що ґрунтується на нашому законному інтересі.
9.6. Ви маєте право відкликати згоду на обробку даних.
9.7. Ви маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, а якщо ви перебуваєте в Європейському Союзі — до наглядового органу своєї країни.
9.8. Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам на hello@sensebaby.com. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів і не беремо за це плату.
10. Права покупців з Європейського Союзу
10.1. SENSE відправляє замовлення за кордон і показує ціни в євро, тому до покупців, які перебувають у Європейському Союзі, застосовується GDPR.
10.2. Крім прав із розділу 9, ви маєте право на перенесення даних: отримати надані нам дані у структурованому машиночитаному форматі або попросити передати їх іншому володільцеві, якщо це технічно можливо.
10.3. Ми повідомимо вас про витік даних, якщо він становитиме високий ризик для ваших прав, — без невиправданої затримки.
11. Як ми захищаємо дані
11.1. Сайт працює через захищене зʼєднання: дані, які ви вводите, передаються в зашифрованому вигляді.
11.2. Доступ до замовлень мають лише ті, кому він потрібен для роботи, і кожен доступ іменний.
11.3. Дані сайту щодня резервуються, а копії зберігаються обмежений час.
11.4. Жодна система не дає стовідсоткової гарантії, але ми вживаємо розумних технічних і організаційних заходів для захисту ваших даних.
12. Діти
12.1. Сайт призначений для повнолітніх. Ми свідомо не збираємо дані осіб молодших за 18 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані, напишіть нам — ми їх видалимо.
13. Зміни до Політики
13.1. Ми можемо оновлювати цю Політику. Чинна редакція завжди доступна на цій сторінці.
13.2. Якщо зміни будуть суттєвими, ми повідомимо про них на сайті до того, як вони наберуть чинності.
