Политика конфиденциальности

Эта Политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт SENSE, зачем они нужны, кому передаются и что вы можете с ними сделать. Политика составлена в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», а для покупателей из Европейского Союза — с учетом Общего регламента о защите данных (GDPR).

Мы просим ровно столько данных, сколько нужно, чтобы собрать и довезти ваш заказ. Ничего сверх этого мы не собираем и никому не продаем.

1. Кто обрабатывает ваши данные

1.1. Владельцем персональных данных является Физическое лицо-предприниматель Разинкина Виолета Владимировна.

1.2. Адрес для переписки: г. Киев, пер. Руслана Лужевского, 14.

1.3. Связаться по любым вопросам о ваших данных можно по почте hello@sensebaby.com или по телефону +38 (095) 259-21-21.

1.4. Отдельной должности уполномоченного по защите данных у нас нет: объем обработки небольшой и закон этого не требует. Все обращения обрабатывает владелец магазина лично.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы вводите сами. При оформлении заказа — имя и фамилия, номер телефона, электронная почта, страна, город и отделение почты или адрес доставки. Если получатель заказа другой человек — его имя, фамилия и номер телефона, которые вы указали. При обращении через форму связи — имя, телефон и текст сообщения.

2.2. Данные о заказе. Состав заказа, сумма и валюта, способ оплаты и доставки, желаемая дата доставки, текст открытки, если вы его написали, а также комментарии к заказу.

2.3. Технические данные. IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, которые вы просматривали, источник перехода на сайт, выбранные язык и валюта. Эти данные собираются автоматически.

2.4. Мы не собираем и не просим предоставлять данные о состоянии здоровья, религиозных или политических взглядах и других чувствительных категориях данных. Если вы напишете что-то из этого в тексте открытки или в комментарии — это попадет к нам только потому, что вы сами это написали.

2.5. Мы не храним данные ваших банковских карт. Оплата происходит на стороне платежной системы, и реквизиты карты на сайт не попадают вообще.

2.6. Мы не принимаем решений о вас автоматически, без участия человека, и не составляем профилей для рекламы.

3. Зачем нам эти данные

3.1. Чтобы обработать и доставить ваш заказ: связаться для подтверждения, собрать посылку, оформить накладную, сообщить о статусе.

3.2. Чтобы выполнить требования закона — в частности о бухгалтерском учете, налогах и защите прав потребителей.

3.3. Чтобы ответить на ваше обращение, если вы написали нам через форму или мессенджер.

3.4. Чтобы понимать, как пользуются сайтом, и делать его удобнее. Для этого используются обезличенные технические данные.

3.5. Чтобы показать цены в вашей валюте и страницу на вашем языке — для этого сайт сохраняет ваш выбор и определяет страну по IP-адресу.

3.6. Мы не отправляем рекламные рассылки без вашего отдельного согласия.

4. На каком основании мы это делаем

4.1. Исполнение договора с вами. На этом основании обрабатываются данные, без которых заказ невозможно собрать и довезти: имя, телефон, адрес, состав заказа.

4.2. Исполнение обязанности по закону. На этом основании хранятся документы о продаже и возврате.

4.3. Наш законный интерес. На этом основании работают защита сайта от злоупотреблений и обезличенная статистика посещений. Мы взвешиваем этот интерес против ваших прав и не используем его там, где нужно согласие.

4.4. Ваше согласие. На этом основании обрабатываются данные для рассылок и необязательные файлы cookie. Согласие можно отозвать в любое время — это не делает незаконной обработку, состоявшуюся до отзыва.

5. Кому передаются данные

5.1. Службам доставки — имя, фамилия, телефон и адрес получателя, без которых посылку невозможно отправить. По Украине это «Новая почта», за границу — перевозчик, выбранный для конкретного направления.

5.2. Платежной системе — сумма, валюта и номер заказа для проведения оплаты. Оплату картой на сайте проводит monobank.

5.3. Системе учета заказов — данные заказа и контакты покупателя. Мы ведем заказы в KeyCRM.

5.4. Хостинг-провайдеру, на серверах которого работает сайт и хранится его база данных.

5.5. Государственным органам — только в случаях и в объеме, прямо предусмотренных законом.

5.6. Каждый из них получает только то, что нужно для его работы, и не вправе использовать ваши данные в собственных целях.

5.7. Мы не продаем ваши данные и не передаем их третьим лицам для рекламы.

6. Передача данных за границу

6.1. Сайт, база данных и система учета заказов размещены в Украине.

6.2. Если вы заказываете доставку за границу, данные получателя передаются перевозчику той страны — иначе посылку невозможно вручить. Объем такой передачи ограничен данными, необходимыми для доставки.

6.3. У Украины нет решения Европейской Комиссии о достаточном уровне защиты данных. Если вы находитесь в Европейском Союзе, ваши данные обрабатываются в Украине на том основании, что это необходимо для исполнения договора, который вы с нами заключили, — статья 49(1)(b) GDPR. Мы не передаем эти данные дальше никому, кроме получателей, перечисленных в разделе 5.

7. Сколько хранятся данные

7.1. Данные заказов хранятся в течение срока, необходимого для выполнения заказа, рассмотрения возможных претензий и соблюдения требований законодательства об учете, но не дольше 5 лет с даты последнего заказа.

7.2. Обращения через формы связи хранятся до одного года.

7.3. Технические данные о посещениях хранятся до 12 месяцев.

7.4. По завершении этих сроков данные удаляются или обезличиваются.

8. Файлы cookie

8.1. Сайт использует cookie — небольшие файлы, которые браузер хранит на вашем устройстве.

8.2. Часть из них обязательна: без них не работает корзина, не запоминается выбранные язык и валюта, не проходит оформление заказа. Эти файлы не требуют согласия, потому что без них сайт не работает.

8.3. Остальные нужны для аналитики — чтобы видеть, какие страницы полезны посетителям. Такие файлы устанавливаются только с вашего согласия.

8.4. Вы можете запретить cookie в настройках браузера, но тогда корзина и переключатели языка работать не будут.

9. Ваши права

9.1. Вы вправе узнать, какие именно ваши данные мы храним, и получить их копию.

9.2. Вы вправе исправить неточные данные.

9.3. Вы вправе требовать удаления своих данных — кроме тех, которые мы обязаны хранить по закону.

9.4. Вы вправе требовать ограничения обработки, пока мы проверяем ваше возражение.

9.5. Вы вправе возразить против обработки, которая основана на нашем законном интересе.

9.6. Вы вправе отозвать согласие на обработку данных.

9.7. Вы вправе обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека, а если вы находитесь в Европейском Союзе — в надзорный орган своей страны.

9.8. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на hello@sensebaby.com. Мы отвечаем в течение 30 календарных дней и не берем за это плату.

10. Права покупателей из Европейского Союза

10.1. SENSE отправляет заказы за границу и показывает цены в евро, поэтому к покупателям, которые находятся в Европейском Союзе, применяется GDPR.

10.2. Кроме прав из раздела 9, вы имеете право на перенос данных: получить предоставленные нам данные в структурированном машиночитаемом формате или попросить передать их другому владельцу, если это технически возможно.

10.3. Мы сообщим вам об утечке данных, если она будет представлять высокий риск для ваших прав, — без неоправданной задержки.

11. Как мы защищаем данные

11.1. Сайт работает через защищенное соединение: данные, которые вы вводите, передаются в зашифрованном виде.

11.2. Доступ к заказам имеют только те, кому он нужен для работы, и каждый доступ именной.

11.3. Данные сайта ежедневно резервируются, а копии хранятся ограниченное время.

11.4. Ни одна система не дает стопроцентной гарантии, но мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных.

12. Дети

12.1. Сайт предназначен для совершеннолетних. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам свои данные, напишите нам — мы их удалим.

13. Изменения в Политике

13.1. Мы можем обновлять эту Политику. Действующая редакция всегда доступна на этой странице.

13.2. Если изменения будут существенными, мы сообщим о них на сайте до того, как они вступят в силу.