Условия возврата и обмена
Мы хотим, чтобы каждый бокс дарил вам радость и хранил важные моменты. Если что-то пошло не так, мы всегда готовы помочь.
-
Персонализированные элементы (с именем, датой или специальной гравировкой) не подлежат возврату или обмену, ведь они созданы именно для вас.
-
Неперсонализированные элементы можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения. Важно, чтобы они были в идеальном состоянии, без следов использования, со всеми упаковками и элементами.
-
Если какой-то элемент пришел бракованным или поврежденным во время доставки, мы без лишних вопросов обменяем его или вернем средства. Пришлите нам фото и сообщите о проблеме.
-
Возврат средств осуществляется тем способом, которым был оплачен бокс, за исключением случаев, когда договоренности иные.
-
Доставка при возврате осуществляется за счет клиента, если иное не согласовано с нами.
-
Мы всегда на связи и готовы ответить на любые ваши вопросы. Пишите нам — вместе найдем решение.
